Privacy
beleid.

1. Wie zijn wij?

directberging.nl levert berging, sleepdienst, pechhulp en voertuigtransport in Nederland. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@directberging.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw vraag of opdracht kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres;
• locatie, ophaaladres en afleveradres;
• voertuiggegevens, zoals kenteken, merk, model en voertuigtype;
• informatie over pech, schade of transportwens;
• factuurgegevens en betaalinformatie;
• berichten die u via telefoon, e-mail, WhatsApp of het contactformulier met ons deelt.

3. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• u terugbellen of berichten over uw aanvraag;
• een prijsindicatie of offerte maken;
• een chauffeur naar de juiste locatie sturen;
• een bergings- of transportopdracht uitvoeren;
• facturen maken en betalingen verwerken;
• vragen, klachten of serviceverzoeken afhandelen;
• voldoen aan wettelijke administratieverplichtingen.

4. Contactformulier, e-mail en WhatsApp

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die u zelf invult of meestuurt om uw vraag te beantwoorden. Stuur geen gevoelige gegevens mee als dat niet nodig is.

Als u via WhatsApp contact opneemt, gelden ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp. Wij gebruiken WhatsApp alleen voor praktische communicatie over uw aanvraag of opdracht.

5. Delen met derden

Wij verkopen persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht, administratie, wettelijke verplichtingen of wanneer u daar zelf toestemming voor geeft.

Denk aan een verzekeraar, garagebedrijf, boekhouder, betaalprovider of een samenwerkingspartner die nodig is om de opdracht uit te voeren.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Gegevens voor offertes en contact bewaren wij zolang nodig is om uw vraag af te handelen. Administratieve gegevens bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen.

7. Cookies en tracking

Deze website is bedoeld als snelle informatieve website. Voor zover nu ingericht plaatsen wij zelf geen trackingcookies. Externe diensten, zoals WhatsApp of uw e-mailprogramma, kunnen eigen voorwaarden en technieken gebruiken zodra u daarop klikt.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werk krijgen toegang.

9. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen verwerking. Ook kunt u vragen om beperking van verwerking of overdracht van gegevens.

Stuur uw verzoek naar info@directberging.nl. We kunnen vragen om aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek van u komt.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.